+20
большая тёрка
Тёрка в тагах
Большая Тёрка / Мысли / Личная лента kaant /
kaant
И сново о госучереждениях
Приключилось со мной такое, что понадобилось взять две справки, в пенсионном фонде (ПФ) и в центре занятости населения (ЦЗН), для другого отделения пенсионного фонда.
Далее...Приехал сегодня в ЦЗН, спросил, можно ли получить справку о том, что не состою у них на учете. В ответ мне сказали, что справки выдают строго в понедельник и среду, с 16 до 17 часов. Почему именно это время, мне абсолютно не понятно, хотя, на 100% уверен, что эти справки выдает та самая девушка, у которой я спрашивал. Опять же, мне не понятно, чем занимаются все те 3 кабинета по 3 комнаты в каждом, и по 3-4 человека в каждой комнате, если работой с населением занимается все один человек в зале. Единственное, что мне понравилось, так это, ВНИМАНИЕ-ВНИМАНИЕ, электронная очередь (когда стоит терминал и выдает талончики с номером, а напротив висит монитор с текущим номером клиента)!!! Но в таком заведении необходимость такой системы очень сомнительна, т.к. в зале всего один работник и, на время моего визита, ~5 человек клиентов. При все при этом, в зале нигде не висит информация о том, какие кабинеты чем занимаются. Приходится подходить к этой измученной девушке, отвлекать ее и спрашивать.
Ладно, дальше пошел в отделение своего ПИФ'а. Естественно, никакой информации нет, кто чем занимается в этом заведении - где получать справки, документы, консультироваться и т.п. Пошел, сначала, в один кабинет, там сказали идти в другой, в этом сказали, что надо идти в одно из окошек и там все выдадут. ОК, занял очередь. В зале было, примерно, 20 человек. Как всегда, на всех работает только 3 окна из 7. Очередь, почему-то, была одна на все окна, т.е., туда, где оператор освобождался, подходил человек из очереди. Сделал эту справку, после чего мне сказали пройти еще в один кабинет и поставить там печать. Сюда тоже была очередь. Вышла женщина, собрала у всех бумажки и пошла, сначала, поставила печать у себя, потом пошла в другой кабинет и поставила печати там. Итого, на прибывание в этом заведении у меня ушло около двух часов. Кондеры не работают, все закупорено, духота невозможная.
И вот у меня такой, наверное, риторический вопрос. Если это отделения одного (!) пенсионного фонда РФ, пусть даже и по Новосибирску, то почему нельзя было сделать что-то типа единой, внутренней, базы по людям? Если в одном отделении нужно подтверждение того, получаю я пенсию или нет, сделал запрос к БД и она выдала информацию. Живем в XXI веке, а компьютеры до сих пор используем для игры в пасьянс и забивания гвоздей. Согласен, что к электронному документообороту еще мало доверия. Но если так, то в самом отделении ПИФ'a могут храниться заверенные их людьми бумажки о том, что находится в этой БД. И в случае, если возникают какие-то проблемы, эта бумажка (или ее копия) отдается в другое отделение ПИФ'а, для подтверждения.
В общем, нанотехнологии, это конечно хорошо, но и о жизненных вещах забывать не стоит. А у нас забивают забывают.
- 4 комментария
