управление

На странице: 24 48 96

Большая Тёрка / Мысли /

lordglyk

25 марта 2010 в 10:18

Делегирование полномочий

управление, Бизнес

Одна из частых управленческих ошибок – дублирование функций исполнителя при постановке задач. При этом я говорю не только об управленцах высшего звена, но и о начальниках отделов, цехов, бригад и т.д. Пример из жизни: руководитель поручает менеджеру осуществить контакт с клиентом для заключения сделки. При этом сам же параллельно ведет процесс общения с клиентом, вклиниваясь в процесс продажи на ключевых моментах.

Введем некоторые исходные данные нашей задачи:
Оплата труда исполнителя = 20 000 руб. в месяц (20 рабочих дней) =>1 000 руб. в день => 125 руб. в час
Оплата труда руководителя = 40 000 руб. в месяц (20 рабочих дней) => 2 000 руб. в день => 250 руб. в час
Среднее рабочее время на 1 сотрудника = 8 часов в день
Время на исполнение задачи = 1 час

Во-первых, сразу очевидно, что суммарное среднее рабочее время двух сотрудников: исполнителя и руководителя равно 16 часам в день.

Поскольку на исполнение задачи сотрудником тратится 1 час, то, делегируя полномочия, руководитель избавляется от необходимости тратить время. Это означает, что суммарное рабочее время уменьшается на один час, потраченный работником на исполнение, и составляет в остатке 15 часов.

Когда же происходит дублирование функций исполнителя, руководителем тратится собственное время и время исполнителя, тем самым снижая остаток рабочего времени на 2 часа, вместо одного, и оставляя 14 часов.

Переводя временные значения в финансовые, мы получим, что на исполнение задачи, вместо 125 руб. (поскольку час работы исполнителя стоит 125 руб.), предприятие в целом затрачивает 375 руб. (125+250 руб.).

Итого очевидным фактом является удорожание задачи на 250 руб. Теперь попробуйте себе представить количество подобных неэффективных постановок задач происходит в компании за год ,и какие финансовые убытки несет компания вследствие этого.

Или бывает другая ситуация, когда менеджер, в надежде скорейшего решения своей проблемы, либо, не осознавая четкого разграничения полномочий, обращается с вопросом сразу к трем лицам в компании, фактически осуществляя перед ними постановку задачи по поиску информации для ответа. Тем самым коллективное время компании сокращается сразу на количество времени, требуемое на исполнение задачи, помноженное в трое.

Сколько такого рода неэффективного дублирования задач происходит повсюду в компаниях? Я считаю, что все бизнес-процессы в компаниях должны быть организованы, полномочия четко разграничены и должна быть в первую очередь организован процесс постановки и контроля задачи, а также разграничены зоны ответственности. Нужно понимать, что ответственность при передаче задачи на исполнение не передается полностью исполнителю. Ответственность за исполнение задачи в первую очередь несет тот, кто осуществляет ее постановке, а подконтрольный исполнитель несет ответственность уже перед ним.

Я за экономический просчет эффективности бизнес-процессов в компании. Руководители компаний часто просто не осознают то, какой экономический потенциал скрывается за оптимизацией деятельности, предпочитая осуществлять оперативное управление, а не стратегическое.

17 комментариев

ustimenko

15 февраля 2009 в 17:54

Национализация: IT-сфера

государство, национализация, управление

Явно необходимо государством финансировать гаранты и консультанты. Причем оба, а м.б. еще и третий.

Также д.б. создана гос. ОС.

И конечно же 1С д.б. создано на уровне государства раз и навсегда.

Неэтичные бизнесы те, которые используют уязвимость государства, либо пробукт которых м.б. создан один раз, но для многих людей.

Либо продукт которых связан с законами и налогами.

Хотя это мысль спорная для меня же.

ustimenko

13 февраля 2009 в 22:22