|
Ответ на мой вопрос ))) Похоже, они идиоты!
19:02 Михаил, Частное лицо
Добрый день, участники конференции!Интересует следующий вопрос - компания Сибирьтелеком активно продвигает в г.Новосибирске услуги АДСЛ-доступа в Интернет под маркой ВебСтрим. Никому не секрет, что пользователи ВебСтрима очень плохого мнения о своём провайдере (адслклаб самое явное тому свидетельство), в частности, из-за того, что компания, по их менению, наживается на абонентах. Очень редко и долго появляются новые безлимитные тарифы доступа в интернет, а если и появляются - то уже морально устаревшими, очень плохая связь, которая рвётся и минимумы не выдерживаются, абсолютно непопулярные меры по отношению к пользователям.
Так вот, исходя из реальной ситуации и всего вышесказанного, скажите, пожалуйста - когда же наконец компания СТК будет вводить РЕАЛЬНО НОВЫЕ и ИНТЕРЕСНЫЕ тарифы для ВебСтрима, чтобы он не оставался одинм из отсталых провайдеров в плане сервиса и тарифов, а даже опережал текущего лидера - компанию Новотелеком. Количество абонентов пока в этом вопросе не рассматривается.
|
11:05 Дмитрий Курилов, коммерческий директор ОАО "Сибирьтелеком"
В сети на форумах немало позитивных отзывов об услуге Вебстрим, да и сама абонентская база, её объём, свидетельствует о доверии к Сибирьтелеком и удовлетворенностью качеством услуг. Наша компания не отрицает, что у нас есть некоторые проблемы в части обслуживания абонентов, но подобные проблемы есть у всех без исключения телекоммуникационных компаний. Работы по совершенствованию системы обслуживания наших абонентов ведутся постоянно, разрабатывают и внедряются в жизнь мероприятия направленные на улучшение. Свидетельством этого может служить реализующаяся в настоящее время Программа трансформации Общества в области продаж и обслуживания.
Общество с 1 марта 2008 года ввело обновленную линейку безлимитных тарифных планов. Изменения затронули тарифы не только для населения, но и для корпоративного сегмента рынка. Что касается качественных характеристик безлимитных тарифных планов от ОАО "Сибирьтелеком", то следует отметить немаловажный момент, что тарифы не предполагают изменения полосы доступа к Интерент в зависимости от потребленного объема, . Кроме того, на части тарифных планов, в вечернее и ночное время предоставляемая полоса доступа увеличивается в 2 и 3 раза, соответственно.
Как показал последний мониторинг цен на услугу доступа к сети Интернет в корпоративном секторе Общество в целом по СФО предоставляет конкурентоспособные тарифные предложения.
|
+7
